Garantievoorwaarden
Bij Mabiënte staan kwaliteit en zorg voor onze sieraden voorop. Toch kan het voorkomen dat er iets misgaat. Daarom bieden wij garantie volgens de onderstaande voorwaarden.
Garantieperiode
- Op al onze sieraden geldt een garantie van 6 maanden na aankoopdatum.
- De garantie dekt fabricagefouten en materiaalgebreken.
Wat valt onder de garantie?
- Breuk of defecten die zijn ontstaan door een productie- of materiaalfout.
- Verkleuring binnen de garantieperiode die niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik.
Wat valt niet onder de garantie?
- Slijtage door normaal gebruik (zoals krassen, dof worden of kleine beschadigingen, het slijten van de vergulding of PVD coating).
- Schade door onjuist gebruik, zoals contact met water, parfum, cosmetica of schoonmaakmiddelen.
- Verlies of diefstal van het sieraad.
- Aanpassingen of reparaties die door derden zijn uitgevoerd.
Hoe maak je gebruik van de garantie?
- Stuur een e-mail naar met je bestelnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en foto’s van het sieraad.
- Je ontvangt van ons verdere instructies en een retouradres.
- Voeg altijd een begeleidend briefje toe met je naam, adresgegevens en bestelnummer.
- Na beoordeling laten wij je weten of de reparatie of vervanging onder de garantie valt.
Afhandeling
- Indien het defect onder de garantie valt, repareren of vervangen wij het sieraad kosteloos.
- Valt het defect buiten de garantie, dan bieden wij – indien mogelijk – een betaalde reparatie of vervanging aan.
