Bij Mabiënte staan kwaliteit en zorg voor onze sieraden voorop. Toch kan het voorkomen dat er iets misgaat. Daarom bieden wij garantie volgens de onderstaande voorwaarden.

Garantieperiode

• Op al onze sieraden geldt een garantie van 6 maanden na aankoopdatum.
• De garantie dekt fabricagefouten en materiaalgebreken.

Wat valt onder de garantie?

• Breuk of defecten die zijn ontstaan door een productie- of materiaalfout.
• Verkleuring binnen de garantieperiode die niet is veroorzaakt door verkeerd gebruik.

Wat valt niet onder de garantie?

• Slijtage door normaal gebruik (zoals krassen, dof worden of kleine beschadigingen, het slijten van de vergulding of PVD coating).
• Schade door onjuist gebruik, zoals contact met water, parfum, cosmetica of schoonmaakmiddelen.
• Verlies of diefstal van het sieraad.
• Aanpassingen of reparaties die door derden zijn uitgevoerd.

Hoe maak je gebruik van de garantie?

1. Stuur een e-mail naar met je bestelnummer, een duidelijke omschrijving van het probleem en foto’s van het sieraad.
2. Je ontvangt van ons verdere instructies en een retouradres.
3. Voeg altijd een begeleidend briefje toe met je naam, adresgegevens en bestelnummer.
4. Na beoordeling laten wij je weten of de reparatie of vervanging onder de garantie valt.

Afhandeling

• Indien het defect onder de garantie valt, repareren of vervangen wij het sieraad kosteloos.
• Valt het defect buiten de garantie, dan bieden wij – indien mogelijk – een betaalde reparatie of vervanging aan.

Wij streven ernaar om je pakketje zo snel mogelijk te verzenden, voor 23.59 besteld, binnen 1-2 werkdagen verzonden.

Je ontvangt na het bestellen een mail met de track & trace zodat je weet wanneer het pakketje geleverd zal worden. De verzendkosten binnen Nederland zijn € 5,95 Bestellingen boven € 50,- worden in Nederland en België gratis verzonden.

Retour

Wanneer je het artikel wenst te retourneren kan je dit aangeven binnen 14 dagen via

Na ontvangst van de retourzending wordt het aankoopbedrag (excl. Verzendkosten) binnen 14 dagen terugbetaald.