Return policy Mabiënte
translation is coming
Bij Mabiënte doen we ons uiterste best om je bestelling met zorg te verwerken en te leveren. Ben je toch niet helemaal tevreden met je aankoop? Dan kun je het product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of ruilen.
Hoe werkt retourneren?
1. Meld je retour aan door een e-mail te sturen naar met je bestelnummer en de artikelen die je wilt terugsturen.
2. Je ontvangt van ons per e-mail binnen 2 werkdagen het retouradres en verdere instructies.
3. Voeg in het retourpakket een begeleidend briefje toe met:
- Je naam en adresgegevens
- Je bestelnummer
- Vermelding of het om een retour of ruil gaat
4. Verpak het product ongedragen en onbeschadigd, bij voorkeur in de originele verpakking, en stuur het retour.
5. Zodra we je retourzending in goede staat hebben ontvangen, storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
Hoe werkt ruilen?
- Wil je een artikel ruilen voor een andere kleur of maat (indien beschikbaar)? Vermeld dit duidelijk in je e-mail en op het begeleidend briefje.
- Zodra we het oorspronkelijke product retour hebben ontvangen, sturen we het vervangende artikel kosteloos naar je op.
- Mocht het gewenste artikel niet meer op voorraad zijn, dan ontvang je het aankoopbedrag teruggestort.
Voorwaarden
- Retourneren en ruilen kan binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling.
- Sieraden dienen ongedragen en onbeschadigd te zijn en, indien mogelijk, in de originele verpakking te worden teruggestuurd.
- De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij het gaat om een fout van onze kant of een defect product.
- Op maat gemaakte of speciaal aangepaste sieraden kunnen helaas niet worden geretourneerd of geruild.
Vragen?
Heb je vragen over ons retour- en ruilbeleid of wil je een retour aanmelden? Neem contact op via:
